سياسة الاسترداد

1. ضمان 14 يوم

نقدّم ضمان استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ تفعيل أول اشتراك مدفوع، بدون أي أسئلة، لأي سبب من الأسباب.

2. كيفية طلب الاسترداد

1. راسلنا على billing@mistara.app برقم العملية.
2. سنردّ خلال 24 ساعة عمل بتأكيد الطلب.
3. يصل المبلغ خلال 5–10 أيام عمل لنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

3. الاستثناءات

• لا يشمل الاسترداد الباقات بعد مرور 14 يوماً.
• التجديدات اللاحقة تخضع لاسترداد تناسبي حسب الأيام غير المستخدمة.
• الباقات المؤسسية المخصّصة (T4) تخضع لشروط العقد الفردي.

4. ضريبة القيمة المضافة

تُسترد ضريبة القيمة المضافة المدفوعة كاملةً مع المبلغ الأصلي.