الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة دون مراوغة — كل ما تحتاج معرفته قبل أن تشترك أو توصي زملاءك.
ما هي مِسْطَرة (Mistara) بالضبط؟
منصّة سحابية بالعربية تضمّ مكتبة موسَّعة من الحاسبات الهندسية مُتحقَّقة من ملفات Excel أصلية ومتابعة للأكواد العالمية والمحلية (ACI 318، Eurocode، ECP، ASHRAE، AISC). كل حاسبة تعرض الصيغة، المرجع الكودي، والملاحظات الفنية بشفافية كاملة.
كيف أضمن دقّة النتائج؟
كل حاسبة تخضع لاختبار آلي بـ tolerance < 0.1% مقابل الـ Excel الأصلي، إضافةً إلى 4352 اختبار smoke للحقول والمدخلات. نُظهر مرجع الكود (مثل ACI 318-19 §22.5.5) ومسار ملف Excel المرجعي داخل كل حاسبة.
ما الفرق بين الباقات T0 و T1 و T2؟
T0 (مجانية): 5 حسابات شهرياً للتجربة. T1 (199 ج.م/شهر): 100 حسبة وتخصّصان. T1+ (349 ج.م): 200 حسبة. T2 وما فوق: استخدام غير محدود + ميزات تعاون وتقارير PDF مخصّصة. كل التسعير بالجنيه المصري وشفّاف.
هل يمكنني حفظ مشاريعي والرجوع إليها؟
نعم. كل حاسبة تتيح حفظ المدخلات والمخرجات كـ "مشروع" مع اسم وملاحظات، ويُمكن استرجاعها وتعديلها وتصديرها كـ PDF احترافي يحوي الصيغة والمرجع الكودي وشعار شركتك (في الباقات المدفوعة).
ما طرق الدفع المتاحة؟
InstaPay، فودافون كاش، تحويل بنكي، Paymob (بطاقة فيزا/ميزا)، وفوري. الفواتير تصدر تلقائياً بـ VAT مصري (14%) وتُحفظ في حسابك للمحاسبة.
هل أستطيع تغيير تخصّصي بعد الاختيار؟
نعم — لكن بعد فترة قفل 90 يوماً من تاريخ الاختيار. هذا الإجراء يحمي اشتراكك من الاستخدام التشغيلي العشوائي ويضمن جودة التخصّص.
هل البيانات المُدخَلة آمنة؟
نعم. كل البيانات مُحمَّاة بـ Row-Level Security على مستوى قاعدة البيانات — لا أحد سواك يصل لمشاريعك. الاتصال HTTPS، والمصادقة عبر Supabase Auth بمعايير OWASP.
هل تدعمون فترة تجريبية؟
نعم — 14 يوم تجريبي كامل عند التسجيل، تشمل 5 حسابات مجانية لاختبار الجودة والدقّة قبل أي التزام مالي.
كيف أحصل على دعم فني؟
فريق دعم متخصّص بالعربية عبر البريد hello@mistara.app أو نموذج التواصل. زمن الاستجابة المعتاد: أقل من 24 ساعة في أيام العمل، وأقل من 6 ساعات لباقات T2 فأعلى.
هل تصدرون فواتير ضريبية معتمدة؟
نعم — كل دفعة تُولِّد فاتورة برقم تسلسلي رسمي وقيمة VAT منفصلة، صالحة للاستخدام المحاسبي وإقرارات الضرائب في مصر.